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楚天运动频道网站提供网上支付（第三方支付平台）、银行汇款、邮局汇款、货到付款等支付方式。

一. 货到付款

全国各大省会城市、直辖市以及大部分地级市区等基本已经开通宅急送货到付款。在以上范围的收货地址，客户可以通过在线订购、电话订购的方式订货，只要您的送货地址在宅急送已经开通货到付款城市范围内，就可以选择货到付款的方式进行支付。 选用货到付款， 普通客户订购商品限额为2000元左右， 若您的订购额超过此金额或者地址不在开通货到付款服务区域内， 请选用其它方式或者拨打楚天运动频道网站客服热线027-81885155或400-666-9019 咨询。

二. 银行汇款

您可以直接带现金到银行柜台办理汇款，或者通过网上银行转账（银行卡需要开通网上转账功能），将货款汇款到以下帐户:

汇款注意事项：

1）如果直接到银行柜台办理汇款时，务必带上身份证，汇款实名制要求汇款人出具身份证 。

2）如果您的银行卡具有网上银行转账功能，可以直接进行网上转账。如何开通网上转账功能以及网上转账相关费用，可以电话咨询各大银行。招商银行：95555 工商银行：95588 农行：95599 建设银行：95533

3）汇款金额请以订单实际金额为准，汇款所需手续费用需要另付，不能从订单金额中直接扣除。汇款手续费请参考下文备注1

4）使用银行卡通过ATM(自动柜员机)进行自助转账，转账所需手续费用需要另付，不能从订单金额中直接扣除。汇款手续费请参考下文备注1

注：请您银行汇款后及时电话通知楚天运动频道网站客服，告知您的订单号（网上订单）、汇款金额、 银行名称、收货人姓名，这样能够加快您的订单处理以及速度。

三. 第三方支付平台

1.支付宝

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2.快钱及网银在线

快钱公司和网银在线都是目前国内领先的独立第三方支付企业，覆盖国内所有主流银行，只要有开通了网上支付功能的银行卡，就可以轻松使用，安全：多重加密，确保付款安全！ 查看详细第三方支付的详细说明。

备注1： 目前，各银行异地汇款通常都有两种方式，一种是直接到银行汇款的柜台式汇款，一种则是通过网上银行或电话银行汇款。

四.汇款手续费

1.中国工商银行

手续费用：工商银行提供两种汇款方式，一是灵通卡汇款，手续费为汇款金额的1％，最低汇款手续费为1元，最高为50元。二是牡丹卡汇款，没有汇款的手续费用。

网上银行：每笔最低5元，最高为50元。

到账时间：灵通卡汇款24小时内到账，牡丹卡汇款3～5个工作日到账。

2.中国农业银行

手续费用：分为存款汇款和电子汇款两种，存款汇款最低手续费1元，超过1000元，按0．5％收取费用。电子汇款最低手续费1元，超过l00元按1％收费。

网上银行：与柜台式汇款收费相同。

到账时间：即时到账。

3.建设银行

手续费用：最低手续费1元，最高手续费为50元。

网上银行：每笔最低1元，最高不超过30元。

电话银行：每笔最低1元，最高不超过40元。

到账时间：分两种情况，如果汇款的银行是在联网城市，汇款后两小时即可到账；否则，需3～5个工作日才能到账。

4.招商银行

手续费用：分为两种，一种是快速汇款，最低手续费5元，超过1000元，按0．5％收取费用，适合l万元以内汇款金额。另一种是电子汇款，最低手续费10元，汇款手续费为汇款金额的1％，最高为50元，适合1万元以上汇款金额。

网上银行：每笔收费5元，跨行汇款收费10元。

到账时间：快速汇款即时到账，电子汇款到账时间为2～3个工作日。

楚天运动频道网站提供以下配送方式：

武汉市客户可选择上门自提，上门自提地址由客服在线或电话提供。

注：由于货到付款成本较高，需收取购物金额3%的手续费，该费用由宅急送公司收取。

在楚天运动频道网站下订单时，可根据您的地址以及支付方式，选择适合您的物流配送方式。

配送范围：全国各地。
配送方式：宅急送货到付款、EMS特快等。

目前快递货到付款仅限宅急送已经开通货到付款的城市使用。其他地区请选择其他配送方式，可用支付宝、快钱、网银在线、网上银行转账、储蓄卡转帐、现金汇款等方式，具体请参考付款方式。

1. 商品购买时，根据客服的指导选择相应的配送方式。如有疑问可以在线咨询或者电话咨询027-81885155。
2. 快递公司是楚天运动频道网站统一选用的，顾客如果使用非楚天运动频道网站合作范围的快递公司，需要自行承担运费。
3. 如有需要请联系楚天运动频道网站客服，订购热线400-666-9019。

收货时间与收费标准：因所在地区不同而略有差异。

异常收货：如果您订购的商品是当季新品，有可能出现货品紧张。因此楚天运动频道网站报给客户的收货时间只限于正常情况，不作为最终承诺，我们将尽全力控制配送时间，如发生特殊情况（调货延迟），楚天运动频道网站将及时与您沟通商品确切到达时间。敬请谅解！

货物跟踪：客户可以通过订单显示的发货状态以及货运单号查看您的货物配送状态。如果需要人工查询，请联系027-81885155。

货物接收：楚天运动频道网站拥有统一的配送包装，一般采用专用包装盒、袋、或其它保护用品。在接收货品时，请在快递员在场情况下检查所订购的产品（一般快递公司要求先签字然后打开包裹，但是快递员都可以等待5分钟左右），如果接收时发现压损，可以直接拒收，让快递员带回，我们会为您重新调换全新货品。如果没有检查就签收，事后发现货品损伤，由于责任难以确定，楚天运动频道网站将无法快速理赔。

货到付款签收：到货后需要买家先付款再签收验货,收款目前只能接受现金，不能刷卡。一般理解应该是买家先验货然后再付款给快递员。但是实际操作中，经常出现极个别买家以不喜欢、不满意为由，在货品没有任何质量问题情况下随意拒付款的情况。这样做一方面浪费了高额的快递成本，一方面包装被拆毁后，货品返回损伤风险加大，甚至拒收货品无法正常安全返回。所以快递公司要求先付款再签收验货。羽毛球拍、网球拍类的商品异地货到付款不提供免费穿线粘拍服务。

1、正品保证：楚天运动频道确保所售货品均为正品！客户可在品牌官网自行验证真伪。
2、图片色差：货品图片颜色因拍摄或计算机屏幕设定产生差异会略有不同，以实际货品颜色为准。
3、赠品说明：楚天运动频道网上商城提供的赠品，颜色、款式等以实物为准，如果没有明确说明都是随机配送。羽毛球拍和网球拍默认穿好线缠好手胶后发货，货到付款除外。如果不需要拉线和缠手胶，或者对拉线磅数有要求的顾客，请在订单留言中说明。
4、规格：如果没有特殊说明，羽毛球拍，网球拍，乒乓拍产品都是按单支出售。
5、关于缺货和错货：楚天运动频道不能确保所有商品同时全部有货，可能会有临时缺货情况。如果您的订单中有缺货产品，我们将会及时告知，将该部分货款退回或者取消订单，或换成同等价位其他商品。如果是由于我方工作疏忽发错货品，可免费调换，或者退货退款。除此之外，不承担任何其他责任。
6、商品的签收：顾客在收到快递时，务必在快递员在场情况下检查所订购的产品，如果接收时发现压损，可以拒收，让快递员带回。我们会为您重新调换全新货品。如果没有检查就签收，事后发现货品损伤，由于责任难以确定，楚天运动频道将无法理赔。
7、关于促销：促销活动当期有效，过期无效。 
9、关于售后服务：楚天运动频道提供与品牌公司专卖店同样的售后服务和质量保障，请您放心购买。如果是在品牌公司规定的质保时间内出现的质量问题，由我们以及品牌公司承担责任。
9、关于实体店铺：楚天运动频道网上商城推出的促销活动与实体店不同步。

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