楚天运动频道保证所有销售的商品均为正规品牌，品质可靠。如果顾客在使用时对商品质量产生质疑，请按《中国人民共和国消费者权益保护

法》之相关规定委托检验并出具书面鉴定，本公司将严格遵守国家有关法律，严肃对待，妥善处理。楚天运动频道将秉承“以客户为中心，以

诚信为准则”的宗旨为广大顾客提供最为优质的商品和服务。但对于任何欺诈性行为，楚天运动频道将保留依法追究其法律责任的所有权利。
    客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，商品出现质量问题，只要商品及包装保持出售时原样且配件齐全，我们将提供退货服务。
    客户收到商品之日起(以签收日期为准)30天内，商品出现质量问题，我们将提供换货服务。
以下情况恕不能进行退换货：
    1．非楚天运动频道购物街出售的商品不能进行退换货；
    2．已使用的无质量问题的商品不能进行退换货；
    3．因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不能进行退换货；
    4．商品的外包装破损，包括包裹填充物及外包装箱（如球拍自带拍套、鞋盒、羽毛球塑封胶纸等）；商品附件、标签、质保卡、发货单等

有缺失；其它影响商品再次销售的情况,均不能进行退货；
    5．球拍类商品在购买后穿线，由于穿线对球拍本身性状会产生改变，不能进行退货；
    6．球拍类商品的穿线，属于顾客可选择性行为，如果顾客选择楚天运动频道代为穿线，则视为同意上述第5条款之规定，所购球拍不能进

行退货；
    7．球拍类商品出现质量问题，将由楚天运动频道与球拍生产厂商共同进行质量鉴定。经鉴定不属于因制造原因导致的不良品，不能进行换

货；
    8．被私自改造或修理后的商品，不能进行退换货；因此发生的事故，本公司不负责任；

退换货商品须知：
    1．球拍类商品出现质量问题后，请立即与本公司客户服务中心联系，并请保持商品受损原状（球拍线不能私自拆除），将问题商品寄回本

公司。
    2．球拍类商品自行穿线，请认真阅读商品说明书或拍杆标识，请按生产厂商建议的拉线张力范围进行拉线，超过建议拉线张力范围的穿线

行为导致球拍损坏，本公司不受理质检，也不能进行退换货。
    3．商品若发生破损，请不要触摸破损部位，以免受伤。
本规则最终解释权由楚天运动频道所有。